Disposiciones generales

Estas condiciones son válidas exclusivamente entre la empresa Fael Security SRL, con domicilio social en Via Ettore Majorana 4, 72100 Brindisi (Italia) P.IVA 01305650747, en lo sucesivo denominada ”Fael” y cualquier persona que realice compras en línea en el sitio web www.faelsecurity.com en lo sucesivo denominado ”CLIENTE”. Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios, y la fecha de su publicación en el sitio equivale a la fecha de entrada en vigor.

Las presentes condiciones rigen las compras realizadas en www.faelsecurity.com, de conformidad con lo dispuesto en la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código de Consumo, Decreto Legislativo n.º 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo n.º 21/2014 y por el Decreto Legislativo 70/2003 sobre comercio electrónico.

ARTÍCULO 1 – Objeto del contrato

Mediante las presentes condiciones generales de venta, Fael vende y el CLIENTE compra a distancia los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en el sitio web www.faelsecurity.com. El contrato se celebra exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del CLIENTE a la dirección www.faelsecurity.com y la realización de un pedido de compra según el procedimiento establecido en el propio sitio.

El cliente se compromete a leer, antes de confirmar su pedido, las presentes condiciones generales de venta, en particular la información precontractual facilitada por Fael, y a aceptarlas marcando la casilla indicada.

ARTÍCULO 2 – Información precontractual para el consumidor – Art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005

Antes de la celebración del contrato de compra, el CLIENTE deberá tomar nota de las características de los bienes, que se ilustran en las fichas de producto individuales en el momento de la elección del CLIENTE.

Antes de la celebración del contrato de compraventa y antes de la validación del pedido con “obligación de pago”, se informa al CLIENTE sobre:

– el precio total de la mercancía, impuestos incluidos, con información detallada sobre los gastos de envío y cualquier otro gasto;

– formas de pago;

– el plazo en el que Fael se compromete a entregar la mercancía;

– condiciones, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (Art. 6 de las presentes condiciones), así como el formulario normalizado de desistimiento establecido en el Anexo I, Parte B del Decreto Legislativo 21/2014;

– información de que el CLIENTE correrá con los gastos de devolución de la mercancía en caso de desistimiento;

– existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes adquiridos;

– las condiciones del servicio posventa y las garantías comerciales ofrecidas por Fael.

El CLIENTE podrá en cualquier momento, y en todo caso con anterioridad a la celebración del contrato, informarse sobre Fael, su dirección geográfica, número de teléfono y fax, y dirección de correo electrónico, datos que también se indican a continuación:

Fael Security SRL

Via Ettore Majorana 4,

72100 Brindisi (Italia)

N.° IVA 01459520746

Tel/Fax +39 0831 546563

Correo electrónico: fael@fael.com

ARTÍCULO 3 – Celebración y eficacia del contrato

El contrato de venta se considera concluido cuando Fael envía al CLIENTE un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico contiene los datos del CLIENTE y el número de pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía, así como el enlace para imprimir y archivar una copia de las presentes condiciones.

El CLIENTE se compromete a comprobar la exactitud de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y a comunicar sin dilación a Fael las rectificaciones que procedan.

Fael se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el sitio de la mejor manera posible. No obstante, puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el sitio y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en www.faelsecurity.com no constituyen un elemento contractual, ya que sólo son representativas.

Fael se compromete a entregar la mercancía en un plazo de 30 días a partir del envío por Fael del correo electrónico de confirmación del pedido al CLIENTE.

ARTÍCULO 4 – Disponibilidad de los productos

La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el CLIENTE realiza el pedido. Esta disponibilidad debe considerarse en cualquier caso puramente indicativa ya que, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio, los productos pueden venderse a otros CLIENTES antes de que se confirme el pedido.

Incluso después del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por Fael, puede producirse una indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, se informará inmediatamente al CLIENTE por correo electrónico.

Si el CLIENTE solicita la anulación del pedido, resolviendo así el contrato, Fael reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días a partir del día en que Fael tuvo conocimiento de la decisión del cliente de resolver el contrato.

ARTÍCULO 5 – Formas de pago

Cualquier pago por parte del CLIENTE sólo podrá realizarse mediante transferencia bancaria, método de pago Paypal o contra reembolso.

En caso de pago por Paypal, el cargo efectivo se efectuará cuando se confirme el pedido y se acepte el pago.

ARTÍCULO 6 – Precios

Todos los precios de venta de los productos que figuran en www.faelsecurity.com son en euros e incluyen el IVA y, en su caso, la contribución RAEE.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, sino que se indican y calculan al finalizar el proceso de compra antes de efectuar el pago.

El CLIENTE acepta el derecho de Fael a modificar sus precios en cualquier momento, pero la mercancía se facturará sobre la base de los precios indicados en la página web en el momento de la creación del pedido e indicados en el correo electrónico de confirmación enviado por Fael al CLIENTE.

En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra índole que pueda suponer una modificación sustancial, no prevista por Fael, en el precio de venta al público, que lo haga desorbitado o manifiestamente irrisorio, se considerará inválida y anulada la orden de compra y se procederá a la devolución del importe abonado por el CLIENTE en el plazo de 14 días desde el día de la anulación.

ARTÍCULO 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y especificando el motivo, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los productos.

El CLIENTE que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Fael mediante declaración expresa, que podrá ser enviada por carta certificada con acuse de recibo.

El CLIENTE también podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de cualquier declaración explícita que contenga la decisión de desistir del contrato o, alternativamente, mediante el envío del formulario normalizado de desistimiento, según lo establecido en el Anexo I, Parte B , Decreto Legislativo 21/2014 (no obligatorio), cuyo texto se reproduce a continuación:

Formulario normalizado de desistimiento con arreglo al art. 49(1)(h)

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

Fael Security SRL

Via Ettore Majorana 4,

72100 Brindisi (Italia)

N.° IVA 01459520746

Tel/Fax +39 0831 546563

Correo electrónico: fael@fael.com

Por la presente notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)

– Dirección del (de los) consumidor(es)

– Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se envía en versión impresa)

– Fecha

(*) Eliminar el texto no utilizado.

Si se ejerce el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los bienes en el plazo de 14 días a partir del día en que comunicó a Fael su deseo de desistir del contrato de conformidad con el Art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.

Los productos deben devolverse a su cargo a:

Fael Security SRL

Via Ettore Majorana 4,

72100 Brindisi (Italia)

Los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del CLIENTE. El coste se estima en un máximo aproximado de 300,00 EUR (trescientos/00).

La mercancía debe devolverse intacta, en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.) y con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a comprobar el cumplimiento de lo anterior, Fael reembolsará el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días, excluidos los gastos de envío.

Según lo dispuesto en el art. 56 apartado 3 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, Fael podrá suspender el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE demuestre que ha reenviado la mercancía a Fael.

Fael realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el CLIENTE en el momento de la compra. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, y si el CLIENTE desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá facilitar a Fael, accediendo a la sección de contacto, los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso por Fael.

ARTÍCULO 8 – Garantía legal de conformidad

En caso de recepción de productos no conformes con los pedidos o defectuosos, el CLIENTE tendrá derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad del producto mediante la reparación o sustitución del mismo. El CLIENTE podrá ejercer este derecho si el defecto se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía y comunica el defecto a Fael en un plazo de 7 días desde su descubrimiento.

A continuación, el cliente debe proceder a crear un fichero en fael@fael.com . En caso de producto defectuoso o no conforme, Fael se encargará, a sus expensas, de la retirada del producto, a reserva de la disponibilidad del CLIENTE.

ARTÍCULO 9 – Garantía comercial

Todos los productos presentados en www.faelsecurity.com se benefician, además de la garantía legal de conformidad mencionada en el artículo anterior, de una garantía comercial cuya duración se menciona en las fichas de producto de los artículos.

Para beneficiarse del servicio de garantía, el CLIENTE debe conservar la factura.

ARTÍCULO 10 – Modalidades de entrega

Los productos se entregarán por mensajería urgente en la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de realizar el pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción por parte del CLIENTE del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por Fael.

Por cada pedido realizado en www.faelsecurity.com, Fael emite una factura por la mercancía enviada. La factura puede solicitarse por correo electrónico. La factura contendrá la información facilitada por el CLIENTE durante el procedimiento de compra. Una vez emitida la factura, no será posible realizar ningún cambio en los datos de la misma.

ARTÍCULO 11 – Responsabilidad

Fael no asume ninguna responsabilidad por ineficacias imputables a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, incluso si dependen de fallos y averías de la red de Internet, en caso de que no pueda ejecutar el pedido dentro del plazo contractual.

ARTÍCULO 12 – Acceso al recinto

El CLIENTE tiene derecho a acceder al sitio para consultar y realizar compras. No se permite ningún otro uso, especialmente comercial, del sitio o de su contenido. La integridad de los elementos de este sitio, ya sean sonoros o visuales, y la tecnología conexa utilizada siguen siendo propiedad de Fael y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.

ARTÍCULO 13 – Cookies

El sitio web www.faelsecurity.com utiliza ”cookies”. Las cookies son archivos electrónicos que registran información relativa a la navegación del CLIENTE en el sitio (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.) y que permiten a Fael ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.

Fael informa al Cliente de la posibilidad de desactivar la creación de dichos ficheros accediendo a su menú de configuración de Internet. Se entiende que esto impedirá al cliente continuar con la compra en línea.

ARTÍCULO 14 – Integridad

Las presentes Condiciones Generales de Venta comprenden la totalidad de las cláusulas que componen estas Condiciones Generales de Venta. Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran inválidas por ley, reglamento o a raíz de una decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

ARTÍCULO 15 – Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación italiana.

Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del CLIENTE, si se encuentra en el territorio del Estado.

En cualquier caso, se podrá recurrir de forma facultativa a los procedimientos de mediación previstos en el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta.

Condiciones generales de venta actualizadas el 25 de mayo de 2021